Onderscheiden door emoties
Emoties sturen gedrag en geven betekenis aan ons dagelijks leven. Nadenken leidt tot conclusies, emoties leiden tot actie!
De emotionele kwaliteit van een product wordt steeds belangrijker om je te kunnen onderscheiden in de markt.
Creëer een uniek concurrentievoordeel
Het beïnvloeden van gedrag en tevredenheid van uw klanten is nog nooit zo effectief geweest. Hoewel het niet mogelijk is een beleving direct te ontwerpen, brengt het meten van beleving of beter nog emotionele beleving je direct een stap vooruit. Het maakt het mogelijk om interventies te ontwerpen die leiden tot geweldige belevingen die zowel authentiek als betekenisvol zijn.
Duurzame relaties aangaan
Emotioneel betrokken klanten kiezen niet, zij voelen dat een product bij hen past.
Return on investment (ROI)
Uitgaan van ontwerpen voor emoties voor het ontwikkelen en vermarkten van uw producten, diensten, omgeving, merk, organisatie, etcetera, zal zich snel terugverdienen. De belangrijkste voordelen zijn:
- Personalisatie
Bij emoties is er altijd sprake van een relatie. Een focus op emotie vormt daarmee een unieke manier om uw aanbiedingen aan uw klanten persoonlijk te maken.
- Prijs
Onderzoek heeft uitgewezen dat een positieve beleving zwaarder weegt dan prijs. Emoties zijn de sleutel tot het creëren van dergelijke positieve belevingen.
- Loyaliteit
Emotioneel bevredigende en betekenisvolle belevingen leiden tot terugkerende klanten. Mensen komen automatisch terug voor de zaken die passen bij hun persoonlijke belangen.
SusaGroup heeft diepgaand begrip van de processen die bijdragen aan positieve emoties en betekenisvolle beleving. We hebben deze inzichten vertaald in vier stappen naar betekenisvolle beleving.